Termos de Uso Consulta Psi Online RomeroMarcius
Considerações Iniciais
Ao acessar o site Consulta Psi Online.RomeroMarcius que está em
consultapsionline.romeromarcius.com, você concorda em cumprir os Termos
de Uso aqui apresentados. Se você não concorda com algum desses termos,
não use nem acesse este site. As consultas psicológicas online são
autorizadas pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) mediante registro
do profissional no e-psi do CFP.
1 – DEFINIÇÕES:
O CONSULTA PSI ONLINE ROMERO MARCIUS é um site que permite conectar
psicólogo e paciente onde quer que estejam e em qualquer horário, com
ética, qualidade e segurança. Possibilita que os PACIENTES/CLIENTES
busquem e agendem através de seus próprios critérios os serviços
oferecidos pelo PRESTADOR/PSICÓLOGO, podendo ser representado com o
endereço eletrônico consultapsionline.romeromarcius.com.
A Consulta Psicológica mediada por computador (online) é regulamentada
pelo Conselho Federal de Psicologia, por meio da Resolução CFP 11/2018.
De acordo com a Resolução em vigor, serviços psicológicos mediados por
computador podem ser oferecidos pelo profissional de Psicologia, desde
que o Código de Ética Profissional do Psicólogo seja respeitado.
2 – DIREITOS DO PACIENTE/CLIENTE
2.1– DURAÇÃO DA SESSÃO:
A duração de cada consulta em CONSULTA PSI ONLINE terá a duração de 60
minutos (Áudio, Texto, ou, Vídeo).
2.2 – SIGILO
Serão mantidas sob sigilo as informações enviadas, protegidas por senha e
demais recursos tecnológicos e pelas regras do Código de Ética do
Psicólogo.
2.3 – HORÁRIOS PONTUAIS
Os atendimentos feitos pelo PSICÓLOGO/PRESTADOR se iniciam sempre
pontualmente nos horários confirmados previamente agendados.
2.4 – AMBIENTES PROPÍCIOS
Durante a realização das consultas, o PSICÓLOGO/PRESTADOR mantém-se em
ambiente com privacidade, sem se expor a interrupções de outras pessoas e
disponibiliza exclusiva atenção ao PACIENTE/CLIENTE.
2.5 – MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA POR PARTE DO PACIENTE/CLIENTE
É possível solicitar remarcação de qualquer sessão previamente agendada,
a partir de sua área restrita de PACIENTE/CLIENTE (Contato no Whatsapp).
É necessário cancelar o horário em até no mínimo 24 horas antes do início
da sessão, e, logo em seguida remarcar a sessão em novo horário
escolhido.
2.6 – MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA POR PARTE DO PRESTADOR/PSICÓLOGO
Em caso de necessidade de reagendamento de consulta por parte do
PRESTADOR/PSICÓLOGO (queda de conexão, imprevisto de saúde, etc.),
psicólogo e cliente buscam um novo horário compatível para realizar a
consulta em outro dia/horário a ser combinado.
2.7– NÃO COMPARECIMENTO
No caso do PACIENTE/CLIENTE não proceder à remarcação com prazo mínimo de
24 horas e não comparecer a um horário marcado por si mesmo, a consulta
passará após o início do horário agendado ao status de ‘realizada’ e não
será possível desfazer isto.
3 – DEVERES DO PACIENTE/CLIENTE:
3.1 – ESCOLHER O LOCAL ADEQUADO:
O PACIENTE/CLIENTE deve estar fora do seu local de trabalho, em um local
tranquilo, oferecendo atenção exclusiva ao Psicólogo no momento das
consultas psicológicas online, sem que esteja ocupado com outras
atividades, como por exemplo, teclando com outras pessoas, lendo ou
respondendo e-mails, entre outras. Essas atividades paralelas, no momento
do atendimento online, desviam a atenção e a concentração do
PACIENTE/CLIENTE, e, podem, inclusive, ocasionar invasões de terceiros
completamente indesejáveis na consulta.
3.2 – ATRASOS
A pontualidade aos atendimentos será indispensável. O atraso de horário
por parte do PACIENTE/CLIENTE não implicará no prolongamento do
atendimento.
3.3 – PÚBLICO ALVO
O serviço de Consultas Psicológicas Online é direcionado a todas as
pessoas adultas que estejam precisando de ajuda psicológica e
redirecionamento em sua vida em todo o território nacional. Para
brasileiros, não residentes no território nacional está sendo
providenciado o atendimento internacional em fase de construção. O
serviço é oferecido somente para maiores de 18 anos.
3.4 – MODALIDADE DE ATENDIMENTO
O PACIENTE/CLIENTE poderá escolher o modelo de atendimento psicológico
online, entre as opções: individual ou casal.
Por meio de Videoconferência, ou, Áudio, ou, Chat (Texto Escrito).
4- SOBRE O REGULAMENTO
4.1- O PROCEDIMENTO PARA REALIZAR A CONSULTA PSICOLÓGICA ONLINE
O PACIENTE/CLIENTE deverá realizar seu cadastro no site CONSULTA PSI
ONLINE e em seguida fazer o agendamento da consulta online com o
PSICÓLOGO/PRESTADOR,no Whatsapp 3798688597. O pagamento será via PIX,
logo após o atendimento, mediante possível satisfação do PACIENTE/CLIENTE
com o serviço prestado. Imediatamente, após o usuário solicitar uma
sessão com o PRESTADOR/PSICÓLOGO, este agendará para o dia e hora
combinados a Consulta Psi Online e confirmará via e-mail o agendamento.
4.2 FORMA DE PAGAMENTO
Os valores devidos das consultas serão estipulados pelo
PSICÓLOGO/PRESTADOR.
Transação Nacional
O Pagamento será efetuado via PIX para 37998688597.
Transação Internacional
O processo de pagamento das consultas está ainda em fase de construção.
De tal forma no presente momento não há atendimento internacional através
do site consultapsionline.romeromarcius.com.
É possível que em breve haja possibilidade que atendimento internacional
com pagamento das consultas VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (os dados serão
enviados para o endereço de e-mail do usuário após a confirmação da
consulta).
4.3 – O NÃO COMPARECIMENTO DO PACIENTE/CLIENTE:
Caso PACIENTE/CLIENTE faça o agendamento e não compareça no horário
marcado, nenhum valor será restituído tendo em vista que o PRESTADOR/
PSICÓLOGO ficou aguardando o tempo de consulta no sistema. Lembramos que
o PACIENTE/CLIENTE poderá cancelar e remarcar com o mesmo
PRESTADOR/PSICÓLOGO em outra data e horário o agendamento sem nenhum
ônus, desde que isto seja feito em no mínimo 24 horas antes do
atendimento.
4.4 – SATISFAÇÃO, PAGAMENTO E/OU CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO:
O pagamento da consulta/atendimento psicológico é feito depois da sessão
de atendimento o que proporciona à pessoa atendida condições de avaliar a
qualidade no atendimento e de considerar a validade ou não do serviço
prestado. Caso o paciente não sinta de fato efetiva satisfação com a
Consulta Psi Online ele poderá simplesmente não pagar a consulta, se
possível for, dizendo via e-mail o motivo de sua insatisfação. No caso de
Cancelamento o prazo de no mínimo 24hs pra que a consulta seja cancelada
deverá ser respeitado. Caso contrário, será considerada realizada a
consulta ficando a critério da pessoa pagar pela mesma, de acordo com a
sua consciência. O e-mail de Contato é contato@romeromarcius.com.
5 – INTERNET E TECNOLOGIA
5.1- ACESSO A INTERNET
Ressalta-se que o acesso à Internet é de responsabilidade única e
exclusiva do PACIENTE/CLIENTE. O CONSULTA PSI ONLINE se exime de qualquer
responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do
responsável pela conexão do site à rede da Internet.
5.2 – CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET
É importante que você possua uma boa velocidade de internet, esta é uma
das condições mais importantes para que a consulta seja produtiva. Para
verificar se está com uma conexão boa, você poderá testar sua conexão
através do link http://www.speedtest.net
5.3 – MANUTENÇÃO DO SISTEMA
O CONSULTA PSI ONLINE se reserva o direito de efetuar eventuais
manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço
prestado. Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma
programada, o nosso site avisará com antecedência todos os seus
PACIENTES/CLIENTES.
5.4 – UTILIZAÇÃO DE CÂMERA E FONE DE OUVIDO
Para a realização dos atendimentos com vídeo conferência é necessário à
utilização de câmera e fone de ouvido que são de total responsabilidade
do PACIENTE/CLIENTE. Para evitar problemas durante o atendimento,
aconselhamos que o usuário realize testes para verificar se os
equipamentos estão funcionando de maneira satisfatória. Existe a opção de
realizar a consulta online somente com áudio.
5.5 – TESTE DO HANGOUTS.GOOGLE OU WHATSAPP
Se você ainda não possui o APP HANGOUTS.GOOGLE, poderá adquirir
gratuitamente neste site neste link: https://hangouts.google.com
Poderá fazer o download em seu computador, celular ou tablet. É
recomendável que o PACIENTE/CLIENTE antes de começar a sessão averigue se
o Hangouts ou Whatsapp está funcionando perfeitamente. O site CONSULTA
PSI ONLINE não se responsabiliza caso haja algum erro nos aplicativos do
PACIENTE/CLIENTE.
5.6 – SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas na consulta psicológica online são de
responsabilidade do PRESTADOR/PSICÓLOGO que deve manter o sigilo das
informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil. O
CONSULTA PSI ONLINE mantém apenas o Cadastro e os registros das
informações exigidas pelo CFP trocadas nos atendimentos psicológicos
online. É importante destacar que, apesar do CONSULTA PSI ONLINE garantir
o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos
que as trocas de informações feitas através da internet não são
consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos. Os
PRESTADORES/PSICÓLOGOS protegem as informações do PACIENTE/CLIENTE,
seguindo o Código de Ética profissional descrito no art.9 do código,
entretanto estes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos
tecnológicos que deverão ser monitorados pelo próprio PACIENTE/CLIENTE.
Desta forma aconselhamos o PACIENTE/CLIENTE a não usar computadores
públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de
ANTIVÍRUS.
5.7- LOGIN E SENHA
Todas as informações contidas no cadastro do PACIENTE/CLIENTE, bem como
os telefones emergências são de responsabilidade do mesmo, portanto o
PRESTADOR/PSICÓLOGO não poderá ser responsabilizado nos casos em que o
Cadastro não esteja atualizado, ou, cujas informações não sejam
verídicas.
5.8 – PADRÕES DE ASSISTÊNCIA PARA MINIMIZAR OS RISCOS DA PERDA DE
SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE.
6 – AVALIAÇÃO INICIAL
O PRESTADOR/PSICÓLOGO deve realizar uma avaliação inicial para determinar
a adequação do serviço a ser fornecido para o PACIENTE/CLIENTE, levando
em consideração a possibilidade de serviços em atendimento presencial,
dependendo da demanda do caso. Tal avaliação pode incluir o exame dos
potenciais riscos e benefícios da prestação de serviços para as
necessidades específicas do PACIENTE/CLIENTE, tendo em vista questões
multiculturais e éticas que podem surgir, e a revisão da ferramenta
tecnológica mais adequada (por exemplo, vídeo teleconferência ou texto).
Contudo, compete ao PRESTADOR/PSICÓLOGO o envolvimento com a avaliação
contínua da adequação referente à prestação de serviços durante todos os
atendimentos;
6.1- ADEQUAÇÃO DO AMBIENTE
O PRESTADOR/PSICÓLOGO deve avaliar cuidadosamente o ambiente remoto no
qual serão fornecidos os serviços, para determinar que impacto, se
houver, poderá surgir para a eficácia, privacidade e/ou segurança da
intervenção proposta. Essa avaliação poderá incluir uma discussão sobre a
situação do PACIENTE/CLIENTE dentro da própria residência ou no contexto
organizacional, bem como a disponibilidade de telefone de emergência,
técnicas ou suportes, riscos de distrações, potencial de violações de
privacidade ou quaisquer outros impedimentos que possam impactar na
efetiva prestação de serviços. Neste sentido, o PRESTADOR/PSICÓLOGO deve
informar os seus PACIENTES/CLIENTES dos esforços para garantir que as
sessões não sejam interrompidas, e que o ambiente seja confortável e
propício para o desenvolvimento do indivíduo.
O PRESTADOR/PSICÓLOGO deve monitorar e avaliar periodicamente o progresso
de seu PACIENTE/CLIENTE, a fim de determinar se a prestação de serviços
de orientação psicológica online ainda é apropriada e benéfica. Quando os
serviços remotos deixarem de ser benéficos ou apresentarem um risco
emocional físico para o PACIENTE/CLIENTE, os PRESTADORES/PSICÓLOGOS
deverão discutir exaustivamente essas preocupações com o mesmo e
rescindir os atendimentos remotos, oferecendo alternativas como a terapia
presencial ou indicar outro profissional.
7 – DIREITOS AUTORAIS
PACIENTE/CLIENTE E PRESTADOR/PSICÓLOGO estão proibidos de gravarem
qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam
imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando
expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões,
incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do PACIENTE/CLIENTE E
PRESTADOR/PSICÓLOGO. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de
violação de direitos autorais e quebra de sigilo profissional.
O site CONSULTA PSI ONLINE avisa que os Termos e Condições da Prestação
do Serviço estão sujeitos a constantes melhorias e aprimoramentos. Deste
modo, recomenda-se a sua leitura periodicamente.
8 – CANAL DE ATENDIMENTO
A PLATAFORMA declara manter o canal de atendimento ao PACIENTE/CLIENTE e
ao PRESTADOR/PSICÓLOGO por meio do endereço eletrônico
consulta@romeromarcius.com
O psicólogo responsável pelos atendimentos no CONSULTA PSI ONLINE poderá
entrar em contato com o PACIENTE/CLIENTE quando necessário, através do e-
mail, telefone ou o endereço informado no Cadastro, considerando-se
eficaz, para todos os efeitos, a comunicação feita por telefone,
correspondência eletrônica com a confirmação (ou não) de recebimento e/ou
carta com aviso de recebimento.
Romero Marcius
psicólogo CRP 04/21500
Consulta Psi Online
Divinópolis, 10 de outubro de 2022
Minas Gerais - Brasil
